Oficjalny sklep Heatpol - wprowadzanie w błąd

[rav.b]

Chciałem zakupić jedna grzałkę rodzicom na prezent, niestety sklep wprowadza w błąd co do ostatecznej ceny:
1. Na stronie głównej wersji grzałek jest opis iż przedział cenowy wariantów grzałek jest w wartościach brutto (moja wersja miała być w przedziale od 468zł do 514zł brutto):

h+ H WiFi – 1200W.pdf

2. Koszyk dodaje wartość VAT dopiero po wpisaniu danych
a. brak danych

Koszyk _.pdf

Zamówienie _.pdf

b. Po wpisaniu danych jest doliczany VAT co daje 575,90zł (do wartości już brutto? - która sugerowała wcześniej strona).



Jak dla mnie jest to nieodpowiedzialne, gdyż ten sklep już działa od przynajmniej 1 miesiąca i nie wyłapano ten błąd.

[dawkor]

Ustawa wyrazie mówi ze powinien podawać ceny brutto a nie netto, netto można się posługiwać jedynie miedzy firmami tylko. a strona internetowa nie jest niestety ta forma, wiec tam powinno być na 100% brutto

[Robert Błaszczak]

Nie wygląda to dobrze i ktoś może się przyczepić i nasłać UOKiK, a ci dowalają dosyć spore kary. Ceny netto mogą być podawane tylko i wyłącznie w relacjach b2b (po zalogowaniu się klienta b2b). Faktycznie w procesie zakupu widnieje kwota VAT 0zł, a dopiero po podaniu danych adresowych doliczane jest 23% VAT. Ale kupujący nie ma obowiązku zwracania na taki szczegół uwagi i ma jak najbardziej prawo do skargi.

[heatpol]

Dzień dobry w imieniu firmy Heat-Pol chcieliśmy przeprosić za błąd jaki pojawił się w naszym sklepie internetowym, bardzo dziękujemy za zgłoszenie. Sprawa została skierowana do firmy obsługującej nasz sklep internetowy i będzie niezwłocznie wyjaśniona a wszystkie błędy zostaną natychmiastowo poprawione, z wstępnych informacji jakie uzyskaliśmy jest to błąd systemowy który wystąpił niespodziewanie podczas aktualizacji danych sklepu internetowego. Pragniemy raz jeszcze przeprosić za zaistniałą sytuacje spowodowana błędem w systemie a jednocześnie zapewnić iż nasi informatycy pracują nad jak najszybszym naprawieniem tej sytuacji.

[heatpol]

Dzień dobry, pragniemy poinformować iż nasi informatycy uporali się z błędami jakie sparaliżowały działanie naszego sklepu, wszystko wróciło do normy, raz jeszcze przepraszamy za wszystkie niedogodności spowodowane błędem w systemie.