Dzwońcie do SUPLI! :)

pzygmunt · Post Wed Jan 04, 2023 11:32 am

Aby cokolwiek powiedzieć wyślij na priva datę, godzinę, numer źródłowy i docelowy kiedy wystąpił problem.

pzygmunt · Post Thu Jan 05, 2023 11:16 pm

OK, chyba udało nam się znaleźć przyczynę problemu dlaczego czasami niektóre konta się rozłączały z caller-em. Teraz powinno być już OK.

przygod · Post Fri Jan 06, 2023 12:06 am

pzygmunt wrote: Thu Jan 05, 2023 11:16 pm OK, chyba udało nam się znaleźć przyczynę problemu dlaczego czasami niektóre konta się rozłączały z caller-em. Teraz powinno być już OK.

Dzięki!

matrix0606 · Post Tue May 02, 2023 9:25 pm

Bombowa funkcjonalność.
U mnie działa.

martinok · Post Wed Jun 07, 2023 11:33 am

Witam.
Czy jest jakiś problem z usługą? Dzwoniąc na numer który wygląda na stacjonarny z tel komórkowego nie zawsze działa. Dodałem numery które wyglądają na komórkowe do tej samej funkcji i nie zauważyłem problemów. Problem w tym ze ludzie mają podane te stacjonarne a nie ze wszystkimi jest kontakt.

pzygmunt · Post Wed Jun 07, 2023 11:38 am

Zacznij od sprawdzenia logów. Jeśli tam nic nie znajdziesz to prześlij numer źródłowy, numer docelowy i w miarę dokładną datę połączenia. Wtedy na poziomie operatora sprawdzimy czy w ogóle takie połączenie przychodzące było zrealizowane.

martinok · Post Wed Jun 07, 2023 12:52 pm

pzygmunt wrote: Wed Jun 07, 2023 11:38 am Zacznij od sprawdzenia logów. Jeśli tam nic nie znajdziesz to prześlij numer źródłowy, numer docelowy i w miarę dokładną datę połączenia. Wtedy na poziomie operatora sprawdzimy czy w ogóle takie połączenie przychodzące było zrealizowane.

W logach nie widnieje połączenie. Sygnał w telefonie był podobno jak by błąd połączenia.
Numer tel wysłałem na PW.

pzygmunt · Post Wed Jun 07, 2023 2:17 pm

W logach widzę dzisiaj 3 połączenia dla tego numeru.
[2023-06-07T09:39:27.642300+02:00] dispatch_phone.log.DEBUG: Action for call +48662****49 -> +48612****43 has no action defined.
[2023-06-07T09:40:14.356063+02:00] dispatch_phone.log.DEBUG: Executed action for +48662****49 -> +48881****17
[2023-06-07T09:58:41.998323+02:00] dispatch_phone.log.DEBUG: Executed action for +48662****49 -> +48881****19

martinok · Post Wed Jun 07, 2023 4:55 pm

pzygmunt wrote: Wed Jun 07, 2023 2:17 pm W logach widzę dzisiaj 3 połączenia dla tego numeru.
[2023-06-07T09:39:27.642300+02:00] dispatch_phone.log.DEBUG: Action for call +48662****49 -> +48612****43 has no action defined.
[2023-06-07T09:40:14.356063+02:00] dispatch_phone.log.DEBUG: Executed action for +48662****49 -> +48881****17
[2023-06-07T09:58:41.998323+02:00] dispatch_phone.log.DEBUG: Executed action for +48662****49 -> +48881****19

No tak dzisiaj nie działało na numerze +48662****49 -> +48612****43 bo wczoraj zniknął "CEL" i usługa nie wiedziała co ma wykonać.
I dlatego dzwonił na +48662****49 -> +48881****17 i zadziałało.
Generalnie wyglądało to tak że wczoraj około 10 zaczęły się problemy i dzwoniąc z jednego operatora komórkowego było ok a z drugiego nie działało stąd zostały dodane numery które wyglądały jak komórkowe i z nimi nie było problemów. Zakładaliśmy że problem może być po stronie operatora komórkowego ale nie wiedziałem jak to sprawdzić stąd moje pytanie.
Drugi problem zobaczyłem dzisiaj a mianowicie brak "CELU" który widnieje że został usunięty wczoraj o 13.27 +48612****63 i +48612****43 13.28 tylko dwie osoby mają dostęp do tego konta i ta druga twierdzi że tego nie usuwała a problemy pojawiły się i tak przed tymi godzinami usunięcia "CELU"

pzygmunt · Post Wed Jun 07, 2023 6:27 pm

Może ktoś zmieniał ustawienia po stronie cloud-a ?