SRW-01 przechodzą w stan ROZŁĄCZONY

Damianboro · Post Sat Apr 11, 2020 2:02 pm

Moduły ZAMEL SRW 01 wi-fi przechodzą po kilku dniach w tryb rozłączony. Każdy kolejno dodawany moduł/sterownik, po kilku dniach ,widnieje na aplikacji w telefonie i na laptopie jako ROZŁĄCZONY.
Tylko najnowsze sterowniki pozostają w stanie/trybie POŁĄCZONY. Ponadto rejestracja urządzeń jest aktywna prze jedną dobę i ponownie trzeba wejść na konto i kliknąć rejestrację urządzeń ,aby je włączyć. Pomimo to, przy aktywnej rejestracji urządzenia wcześniej ROZŁĄCZONE nadal pozostają ROZŁĄCZONE i nie ma możliwości zasterowania sterowników rolet z pozycji telefonu ,przez wi-fi, jak i z laptopa. Przy ikonkach rolet, w aplikacji świecą się czerwone kropki. Można otwierać i zamykać rolety tylko i wyłącznie przyciskami / łącznikami ręcznymi przy oknach.

Robert Błaszczak · Post Sat Apr 11, 2020 2:10 pm

1. Jeśli moduł został już raz zarejestrowany w Cloud, to nie ma potrzeby w przypadku zerwania połączenia modułu z siecią Internet załączać ponownie funkcji rejestracji modułu.
2. Twój problem na 99% związany jest z Twoją siecią Wi-Fi. Należałoby zacząć od uporządkowania tego tematu. Wyłącz na chwilę zasilanie rolet (bezpiecznikami w rozdzielni elektrycznej) i sprawdź, czy moduły połączą się z Twoją siecią Wi-Fi. Wersje oprogramowania każdego sterownika możesz odczytać w Supla Cloud.
3. Dlaczego napisałeś taki post w dziale FAQ?

pzygmunt · Post Sat Apr 11, 2020 2:53 pm

Jak kolega wyżej napisał 99% przypadków takiego zachowania oznacza problemy z siecią WiFi. Czasami kończy się na wymianie routera na coś porządnego. Nie dodawaj modułów ponownie jak się pojawią "czerwone kropki". Nie trzeba tego robić.
Rejestracja nowych urządzeń tak samo jak nowych smartfonów sama się wyłącza po 24h dla Twojego bezpieczeństwa.

Jak moduły utracą połączenie tj. pokażą się czerwone kropki zacznij od:

1. Zweryfikowania jaki jest status w SRW. Najlepiej przełącz moduł, który jest offline w tryb konfiguracji tak jak na poniższym filmiku.
https://www.youtube.com/watch?v=al6R-Q65aP4
Następnie połącz się z siecią wifi emitowaną przez moduł, której nazwa zaczyna się od "ZAMEL-SRW".
Otwórz stronę http://192.168.4.1 i odczytaj LAST_STATE lub wyślij tutaj screena.

2. Zrestartuj router i obserwuj co się dzieje.