okazało się że błąd był w połączeniu wifi ponieważ było połączone przez 5G i jak przełączyłam na zwykłe od razu połączyło i wszystko działa. Bardzo bardzo jestem wdzięczna za wskazówki i wszelkie informacje. Kombinowałam trzy godziny ale jestem mega wdzięczna 
pozdrawiam i życzę wszystkiego najlepszego