Auraton Smart z perspektywy zwykłego śmiertelnika

[SOYER]

Tomek, w 100% trafnie w temacie instrukcji odpisał Ci @YoMan (viewtopic.php?p=205818#p205818).

Utrzymywanie aktualnych instrukcji na etapie ciągle rozwijającego się projektu jest dosyć kosztowne. Szczególnie, że w przypadku Supli muszą dojść do tego tłumaczenia na inne języki. Więcej nie będę pisał, bo w linkowanej odpowiedzi masz napisane właściwie wszystko.

A tak na marginesie. Produkuję i sprzedaję drobne urządzenia elektroniczne do samochodów. Do każdej przesyłki dodaję skróconą instrukcję obsługi wielkości 1/4 A4 wydrukowanej w kolorze, na której jest kod QR do pełnej instrukcji. Około 25 - 30% kupujących zadaje mi po zakupie pytanie o instrukcję

Ps. kod QR i nazwa zamazane celowo. Forum Supli nie ma służyć reklamowaniu mojej działalności.

Ps. 2. Oczywiście instrukcje są potrzebne. Ale jak już nie będzie co robić przy rozwoju projektu.

Ps. 3. Przepraszam za off-topic
.
manu.jpg

Robercie, co do postu YoMan, ja w tym(viewtopic.php?p=205841#p205841) poście odpisałem, że kompletnie się z nim nie zgadzam:)

Co do Twojej instrukcji, brawo Ty! Czyli uważasz, że dołączanie instrukcji do wszystkich funkcjonalności Twojego produktu jest dobrą praktyką.
Co do P.S. 2 naprawdę kiedyś będzie taki moment, Supla będzie skończona? Kto o tym zadecyduje, że od dziś żadnych nowych poprawek i funkcjonalności?

[Robert Błaszczak]

Robercie, co do postu YoMan, ja w tym(viewtopic.php?p=205841#p205841) poście odpisałem, że kompletnie się z nim nie zgadzam:)

Możesz się nie zgadzać. Natomiast trzeba spojrzeć na realia. A Ty ewidentnie nie dotykasz tego tematu. Więc albo nie rozumiesz, albo udajesz że nie rozumiesz.

Co do Twojej instrukcji, brawo Ty! Czyli uważasz, że dołączanie instrukcji do wszystkich funkcjonalności Twojego produktu jest dobrą praktyką.

Jasne, tyle że jest to produkt skończony, działa zgodnie z założeniami i nic tam nie będzie dodawane, zmieniane, itp. Na etapie opracowywania produktu wspólnie z kilkoma użytkownikami pewnego forum motoryzacyjnego także nie było instrukcji do produktu.
Ale ja nie po to wskazałem swój przykład instrukcji. Ludzie nie potrafią przeczytać ze zrozumieniem paru zdań zawartych na 1/4 kartki A4, nie potrafią skorzystać z kodu QR aby sobie pobrać pełną instrukcję w wersji elektronicznej, której i tak nie będą potrafili przeczytać ze zrozumieniem. Drukowanie pełnej instrukcji znacząco podniesie koszt urządzenia. I zaraz będzie narzekanie że drogo. Ale jak kupujemy shit u Chińczyków, bez żadnych instrukcji to jest OK. A kupując od Chińczyków Supla ma z tego dużą figę z makiem.

Co do P.S. 2 naprawdę kiedyś będzie taki moment, Supla będzie skończona? Kto o tym zadecyduje, że od dziś żadnych nowych poprawek i funkcjonalności?

Tak, kiedyś taki moment nastąpi. Od takich decyzji jest Szef projektu

Ps. Jak myślisz, dlaczego większość obecnych instrukcji obsługi drukowana jest czcionką wymagającą do przeczytania dobrej lupy?

[SOYER]

Robercie, co do postu YoMan, ja w tym(viewtopic.php?p=205841#p205841) poście odpisałem, że kompletnie się z nim nie zgadzam:)

Możesz się nie zgadzać. Natomiast trzeba spojrzeć na realia. A Ty ewidentnie nie dotykasz tego tematu. Więc albo nie rozumiesz, albo udajesz że nie rozumiesz.

Co do Twojej instrukcji, brawo Ty! Czyli uważasz, że dołączanie instrukcji do wszystkich funkcjonalności Twojego produktu jest dobrą praktyką.

Jasne, tyle że jest to produkt skończony, działa zgodnie z założeniami i nic tam nie będzie dodawane, zmieniane, itp. Na etapie opracowywania produktu wspólnie z kilkoma użytkownikami pewnego forum motoryzacyjnego także nie było instrukcji do produktu.
Ale ja nie po to wskazałem swój przykład instrukcji. Ludzie nie potrafią przeczytać ze zrozumieniem paru zdań zawartych na 1/4 kartki A4, nie potrafią skorzystać z kodu QR aby sobie pobrać pełną instrukcję w wersji elektronicznej, której i tak nie będą potrafili przeczytać ze zrozumieniem. Drukowanie pełnej instrukcji znacząco podniesie koszt urządzenia. I zaraz będzie narzekanie że drogo. Ale jak kupujemy shit u Chińczyków, bez żadnych instrukcji to jest OK. A kupując od Chińczyków Supla ma z tego dużą figę z makiem.

Co do P.S. 2 naprawdę kiedyś będzie taki moment, Supla będzie skończona? Kto o tym zadecyduje, że od dziś żadnych nowych poprawek i funkcjonalności?

Tak, kiedyś taki moment nastąpi. Od takich decyzji jest Szef projektu

Ps. Jak myślisz, dlaczego większość obecnych instrukcji obsługi drukowana jest czcionką wymagającą do przeczytania dobrej lupy?

Kompletnie się nie zgadzam. Argumenty jasno wyłożyłem wcześniej:)


P.S. fajny produkt oferujesz, stronka też fajna.

[edm]

W potyczki nie chcę się wdawać, aczkolwiek stoję gdzieś po środku.
Natomiast bardziej chcę nawiązać do aktualizacji softu urządzeń komercyjnych. Idealnie byłoby jakby sprawdzenie dostępnych aktualizacji odbywało się automatycznie. Po czym mamy możliwość podjęcia decyzji aktualizować czy nie. Ewentualnie (powiedzmy taki kompromis) to przycisk "Sprawdź aktualizację" z poziomu np. supla cloud i dalej możliwość wykonania aktualizacji.
Przyznaje że obecna aktualizacja softu np. w urządzeniach Zamela jest mało intuicyjna. Owszem przeprowadziłem ją z sukcesem. Ale odbiega od "standardów".

[pzygmunt]

Aktualizacje celowo były przygotowane tak aby nie dało się ich zainicjować zdalnie. Celowo też utrudnialiśmy szybkie i masowe aktualizacje. Aktualizacje są podpisywane cyfrowo ale gdyby ktoś taki klucz złamał i dodatkowo włamał się na nasze serwery to mógłby wszystkie urządzenia na raz zaktualizować dodając coś od siebie. Owszem taki scenariusz jest mało prawdopodobny ale jest coś jeszcze.... W przypadku automatycznych aktualizacji potrzebna jest znacznie bardziej złożona strategia ich walidacji i dystrybucji. W przypadku gdyby z jakiegoś powodu na produkcję weszła aktualizacja, która coś psuje to bardzo szybko mielibyśmy armagedon trudny do ogarnięcia tak małym zespołem. Niemniej jednak nowe dyrektywy EU w niedalekim czasie zmuszą nas do zmiany stanowiska i będziemy musieli się zmierzyć z tym problemem ponieważ za niedługo każde urządzenie będzie musiało być objęte automatycznymi aktualizacjami przynajmniej w zakresie bezpieczeństwa. Oznacza to dużo pracy z naszej strony i radykalną zmianę strategii.

[[email protected]]

Hej,
ponieważ post o instrukcji do Heat Monitora zaginął gdzieś w czeluściach forum, wrzucam go również tutaj – w temacie, który z założenia cieszy się większym zainteresowaniem

Gotowa jest instrukcja do regulatora AURATON Heat Monitor – pod kątem integracji z SUPLA:
https://manuals.auraton.pl/manuals/heat-monitor-supla/

Znajdziecie tam m.in. proces parowania urządzeń, konfigurację w Cloudzie i informacje o współpracy z głowicami oraz sterownikami.

Dodatkowo:
Opublikowaliśmy również instrukcję do głowicy grzejnikowej AURATON Radiator Controller:
https://manuals.auraton.pl/manuals/radiator-controller/

Wszystko opisane krok po kroku – zarówno konfiguracja kanałów, jak i algorytm działania (PID lub histereza), skalibrowanie czujnika temperatury czy ustawienia w SUPLA Cloud.

Jeśli coś Was zaskoczy, będzie niejasne lub brakuje jakiegoś zagadnienia – dawajcie znać, wszystkie sugestie są dla nas cenne. Chcemy, żeby te instrukcje były faktyczną pomocą – a nie tylko formalnością.

Z góry dziękuję za feedback.
W.R.

[Robert Błaszczak]

Cześć,

Zapoznałem się z instrukcją do głowicy grzejnikowej AURATON Radiator Controller, bo takową posiadam. Instrukcja w wersji 20250527. Według mnie jest bardzo dobrze. Czytelnie, prostym językiem, są obrazki. Więc jak najbardziej ok. Przydałby się w sekcji Do pobrania plik PDF z pełną wersją instrukcji.

W skróconej instrukcji drukowanej dołączonej do głowicy jest kod QR kierujący do strony z instrukcjami. Wydaje mi się, że byłoby lepiej aby link z QR kierował bezpośrednio do instrukcji głowicy. Ale to już z mojej strony czepianie się

Czekam na instrukcję do bramki.

Ps.
Nie bardzo rozumiem, dlaczego nasz forumowy fan instrukcji wszelakich nic tu jeszcze nie napisał
#SOYER, temat czeka na Ciebie już 6 dni

[SOYER]

Co niby mam kolejny raz napisać;)
Tak, instrukcja to konieczność.
Tak, Auraton robi to bardzo dobrze.
Tak, aktualna i wyczerpująca instrukcja dla ekosystemu Supli to konieczność.
Nie, Supla tego nie ma, gorzej autorzy wciąż twierdzą, że to mało ważne i dopiero jak Projekt Supla będzie skończony to wtedy napiszą instrukcję dla zwykłego usera.
Dziękuję za przypomnienie, by przypomnieć moje zdanie;)

[Robert Błaszczak]

Liczyłem na to, że zapoznasz się z instrukcją i ocenisz, czy informacje w niej zawarte są wystarczające. Czy może jednak należałoby uzupełnić instrukcję o jakieś kwestie.

[SOYER]

Liczyłem na to, że zapoznasz się z instrukcją i ocenisz, czy informacje w niej zawarte są wystarczające. Czy może jednak należałoby uzupełnić instrukcję o jakieś kwestie.

Nie wiem czy są wystarczające.
Jak znam podejście f-my Auraton, to obstawiam w ciemno, że dołożyli wszelkich starań by zrobić to dobrze, kompleksowo i czytelnie. Jestem pewien, że skonsultowali to przed wydaniem we własnym gronie, wprowadzili poprawki, a następnie udostępnili tutaj w celu zbierania dalszego feedbacku i z chęcią reakcji na ten feedback przy kolejnych wersjach instrukcji lub przy wprowadzeniu kolejnych produktów.
To pokazuje, że trzeba, ale przede wszystkim pokazuje, że można!
Jak widać nie przejmują się radami typu „przecież tuya nie ma instrukcji”, za to przejmują się swoimi aktualnymi i przyszłymi klientami.